Retour- en Terugbetalingsbeleid
🌿 Retour- en Terugbetalingsbeleid — BoundlessGreen Amsterdam
Laatst bijgewerkt: 11-06-2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website van BoundlessGreen Amsterdam. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit beleid.
Retourbeleid Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Herroepingsrecht Als consument in de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Ons retourbeleid van 30 dagen gaat verder dan dit wettelijke minimum.
Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe start je een retour? Neem eerst contact met ons op via info@boundlessgreen-amsterdam.nl voordat je een artikel terugstuurt. Wij sturen je vervolgens instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is ontvangen.
Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: levende planten, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, sale-artikelen en cadeaubonnen.
Beschadigde of defecte artikelen Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem bij schade, defecten of verkeerde artikelen direct contact op via info@boundlessgreen-amsterdam.nl met foto's van het artikel en de verpakking.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is je huidige artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je binnen 10 werkdagen bericht. Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig kan hebben. Neem contact op via info@boundlessgreen-amsterdam.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.
Conformiteit van goederen Als EU-consument heb je recht op producten die voldoen aan de overeengekomen specificaties (Richtlijn 2019/771/EU). Neem bij klachten over de kwaliteit contact met ons op via info@boundlessgreen-amsterdam.nl.
